Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Версия для слабовидящих
Государственное областное бюджетное учреждениеМногофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг Мурманской области
Контактный центр: 8-800-4444-051

В декабре 2022 года в офисах ГОБУ «МФЦ МО» был проведён опрос заявителей об удовлетворённости обслуживанием в многофункциональном центре. Респондентам было предложено оценить удобство помещений МФЦ, работу администраторов и специалистов приёма, информирование о процессе предоставления услуг.

Заявители достаточно высоко оценили удобство пребывания в многофункциональном центре Мурманской области. Более 78% опрошенных удовлетворены оборудованием офисов МФЦ: зонами ожидания и приёма, зоной помощи (администратор) и самостоятельной работы (компьютеры общего пользования, Центры цифровых компетенций). Наивысший балл (4,89 из 5) получила зона приёма, где непосредственно происходит оказание услуг заявителям.

Работой администраторов и специалистов приёма удовлетворены порядка 90% опрошенных. Наиболее высоко оценены внешний вид и вежливость работников. Опрошенные заявители чуть менее удовлетворены скоростью обслуживания. По итогам проведённого исследования сокращение времени оказания услуг является приоритетным направлением в работе по повышению квалификации сотрудников очного обслуживания в МФЦ.

99% опрошенных довольны режимом работы отделений многофункционального центра в Мурманске и области. Время ожидания в очереди устраивает 98% заявителей. Длительное время ожидания отметили менее 1% заявителей.

По итогам проведённого опроса можно сделать вывод, что большинство заявителей довольны обслуживанием в МФЦ Мурманской области, высоко оценивают компетентность работников и считают способ получения государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре наиболее удобным для себя.

Вернуться Назад
2010 – 2024 © ГОБУ «МФЦ МО»