Подробности

Опубликовано: 25 November 2024

В Мурманской области заработал чат-бот центров «Мои Документы» в социальной сети «ВКонтакте» и мессенджере Telegram. Чат-бот – это виртуальный консультант, созданный для повышения качества обслуживания заявителей. С его помощью северяне могут дистанционно записаться на прием в МФЦ, просмотреть или отменить свой талон записи, проверить статус заявления, получить информацию о работе МФЦ, оценить качество обслуживания, а также получить консультацию по интересующим услугам.
Электронный сервис прост и доступен для пользователей. Задать вопросы можно, написав в личные сообщения сообщества. В чат-боте есть функции выбора тематической рубрики и поиска ответа на определенный вопрос. 
Сервис постоянно совершенствуется, добавляются новые тематические вопросы, интересующие заявителей, и ответы на них.
Чат-боты МФЦ набирают популярность, что неудивительно, ведь это быстрый и удобный способ найти необходимую информацию.