Подробности

Опубликовано: 18 March 2025

18 марта 2025 года на площадках 3 офисов МФЦ Мурманской области прошли кейсориумы, направленные на повышение качества клиентского обслуживания.
В ходе мероприятия специалисты по работе с заявителями обсудили самые актуальные и наболевшие вопросы из практики взаимодействия с заявителями, определили распространенные ошибки в действиях при разрешении нестандартных ситуаций, рассмотрели возможные способы снижения рисков возникновения конфликтов, а также отработали приемы по урегулированию эмоционального состояния обеих сторон.