Подробности

Опубликовано: 3 December 2024

3 декабря 2024 года прошли очередные кейсориумы в 8 офисах МФЦ, на которых специалисты обсудили сложные ситуации взаимодействия с заявителями, рассмотрели допущенные ошибки, а также разработали план действий в подобных случаях.
Напомним, целью таких занятий является как повышение профессиональной компетенции сотрудников, так и обучение методам успешной коммуникации с клиентами, что помогает снизить эмоциональную нагрузку и повысить качество предоставляемых услуг.