Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Версия для слабовидящих
Государственное областное бюджетное учреждениеМногофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг Мурманской области
Контактный центр: 8-800-4444-051

30 января 2024 года в областном МФЦ состоялось обучающее занятие для сотрудников отделений в формате кейсориума.

Сотрудники, занятые на очном обслуживании заявителей, разбирали ситуации из собственной практики взаимодействия с клиентами: выявляли наиболее распространённые ошибки в действиях специалистов при разрешении нестандартных ситуаций, определяли способы снижения рисков возникновения конфликтов, знакомились с приёмами работы с эмоциональным состояние своим и заявителей.

Основной целью таких занятий является выработка у специалистов устойчивых навыков по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций, повышение стрессоустойчивости сотрудников и как следствие повышение качества клиентского обслуживания в многофункциональном центре Заполярья.

Занятия в формате кейсориума станут регулярными в системе внутрикорпоративного обучения и профессиональной подготовки сотрудников МФЦ Мурманской области.

Вернуться Назад
2010 – 2024 © ГОБУ «МФЦ МО»