Подробности

Опубликовано: 18 June 2025

16 и 17 июня 2025 года в Санкт-Петербурге прошла открытая научно-практическая конференция «Бережливые технологии в процессах работы с внутренним клиентом». Мурманскую область на мероприятии представляли специалисты по развитию МФЦ отдела организации предоставления государственных и муниципальных услуг ГОБУ «МФЦ МО».

В течение двух дней участники конференции обменивались опытом, участвовали в мастер-классах на базе МФЦ Санкт‑Петербурга, знакомились с работой центров «Мои документы», узнали об авторских методиках работы с персоналом, процессах психологической поддержки сотрудников, системах обучения и тестирования работников в МФЦ Северной столицы.

Одна из основных тем мероприятия – опыт МФЦ Санкт‑Петербурга в поэтапном внедрении принципов клиентоцентричного подхода к внутреннему клиенту в рамках процессного управления. На конференции презентовали программы профессионального и карьерного развития персонала, представили технологии повышения вовлеченности сотрудников. Директор СПб ГКУ «МФЦ» рассказал об инновационном подходе к развитию сети центров госуслуг в Санкт‑Петербурге.

В завершение конференции всем присутствующим вручили сертификаты участников.