Подробности

Опубликовано: 3 May 2023

Продолжается марафон тренингов по клиентоориентированному сервису для сотрудников МФЦ. 2 мая состоялось очередное занятие. Специалисты на практических примерах учились разрешать сложные ситуации в клиентском обслуживании, справляться со своими эмоциями, создавать благоприятную атмосферу для общения с заявителями, грамотно и эффективно работать с претензиями.

Напомним, что обучение направлено на повышение уровня обслуживания и компетентности специалистов МФЦ, которые уже имеют опыт взаимодействия с клиентами. Требования к качеству сервиса растут с каждым годом и развитие навыков в области коммуникации является залогом успешной работы МФЦ.