Подробности

Опубликовано: 21 March 2023

21 марта 2023 года в МФЦ Мурманской области прошло очередное занятие сотрудников на тему клиентоориентированного сервиса.

Специалисты на практических примерах учились разрешать сложные ситуации в клиентском обслуживании, справляться со своими эмоциями, создавать благоприятную атмосферу для общения с заявителями, грамотно и эффективно работать с претензиями.

Обучение прошло в формате тренинга, что позволило совместить изучение теоретического материала с отработкой полученных навыков в ходе практических заданий.