Обращения

Обращаем внимание, что в соответствии со ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного ч.2 ст.10 указанного Закона, срок рассмотрения обращения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется.

В случае если необходимо получить краткую консультацию, ответ на которую будет направлен на адрес электронной почты в течение 3-х рабочих дней, Вы можете задать вопрос перейдя по ссылке: https://www.mfc51.ru/consult/

Также информируем, что с 30.03.2025 года указанным Законом установлены новые правила направления обращений граждан в электронной форме и порядка их рассмотрения.

В соответствии с п.1 ст.4 и ч.3 ст.7 Закона направить обращение в ГОБУ «МФЦ МО» в электронной форме можно посредством официального сайта учреждения только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Обращение, поданное по электронной почте, рассмотрено не будет.

Согласно ч.4 ст.10 указанного Закона ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в личном кабинете официального сайта ГОБУ «МФЦ МО», либо на бумажном носителе на почтовый адрес, указанный в обращении.